Najczęściej zadawane pytania

Jak możemy Ci pomóc?

Rejestracja i hasło

Jak mogę się zarejestrować?

Rejestracja w Klubie Nestlé Baby&me jest prosta! Wystarczy kliknąć tutaj, wypełnić wymagane pola i cieszyć się wszystkimi benefitami, jakie dla Ciebie przygotowaliśmy.

Jak mogę otrzymywać specjalne oferty i informacje o nowościach?

Aby otrzymywać specjalne oferty i informacje o nowościach, wystarczy, że zapiszesz się do naszego programu tutaj. Jeśli jesteś już zarejestrowany, sprawdzaj swoją skrzynkę mailową. Gdy tylko pojawią się nowości, dowiesz się o nich jako pierwszy.

Zapomniałem hasła, co mam zrobić?

Nie martw się, odzyskanie go jest bardzo proste! Kliknij na ikonę Moje Konto w prawym górnym rogu i wybierz opcję "Zapomniałaś/eś hasła?". Poprosimy Cię o podanie adresu e-mail, abyśmy mogli wysłać Ci link do zresetowania hasła. Jeśli nadal będziesz miał/a problemy z dostępem do swojego konta, możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższego formularza lub dzwoniąc pod numer 801 333 000.

Jak mogę wypisać się z Newslettera lub anulować rejestrację?

Przykro nam, że chcesz się wypisać z naszego Newslettera! Jeśli nie chcesz otrzymywać specjalnych ofert i nowości, skontaktuj się z naszym zespołem za pośrednictwem poniższego formularza kontaktowego, abyśmy mogli jak najszybciej pomóc Ci z Twoją prośbą.

Zakupy

Ile kosztuje wysyłka mojego zamówienia?

Koszty wysyłki są bezpłatne dla wszystkich zamówień powyżej 200zł. Jeśli nie osiągniesz 200zł po zastosowaniu wszystkich zniżek, zostanie zastosowana dopłata za wysyłkę w wysokości 20zł.

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?

Gwarantujemy maksymalne bezpieczeństwo Twoich płatności. Dostępne teraz metody płatności to: Płatność kartą kredytową, przelewy online oraz płatność BLIK.

Wymiany, zwroty i reklamacje

Jak zmienić pozycje w moim zamówieniu?

Ponieważ zależy nam na jak najszybszym dostarczeniu Twojego zamówienia, nie możemy dokonywać żadnych zmian po przygotowaniu zamówienia. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia lub nieprawidłowości w produkcie, lub że Twoje zamówienie jest niekompletne, możesz zadzwonić pod numer 801 333 000 lub skontaktować się z nami za pomocą poniższego formularza w ciągu 14 dni od dostarczenia zamówienia.

Czy mogę zwrócić zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy?

Tak, aby zwrócić zamówienie wystarczy zadzwonić pod numer 801 333 000 lub skontaktować się z nami poprzez poniższy formularz. Wskaż powód zwrotu i pamiętaj, że produkt musi być nieotwarty i w idealnym stanie. Gdy go otrzymamy, zwrócimy Ci kwotę produktu, za pomocą tej samej metody płatności, w ciągu maksymalnie 14 dni.

Moje zamówienie nie dotarło, co powinienem zrobić?

Jeśli w jakimkolwiek momencie masz wątpliwości co do statusu Twojego zamówienia lub jeśli dotarcie przesyłki trwa dłużej niż 5 dni roboczych, zawsze możesz skontaktować się z nami pod numerem 801 333 000 lub wypełniając nasz formularz kontaktowy.

Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze niekompletne lub nieprawidłowe?

Bardzo nam przykro, ale nie martw się! Zadzwoń do nas pod numer 801 333 000 lub skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza, a my zajmiemy się Twoją sprawą z najwyższym priorytetem. Pamiętaj, aby podać numer zamówienia, który otrzymałeś w mailu potwierdzającym lub na swoim koncie w części "moje zamówienia", to ułatwi nam jak najszybciej rozwiązać Twój problem.

Faktury

Jak mogę otrzymać fakturę za moje zamówienie?

Jeśli chcesz otrzymać fakturę za swoje zamówienie, wystarczy wejść na swoje konto w zakładkę "moje zamówienia", przejść do swojego zamówienia i kliknąć "pobierz fakturę".

Masz inne pytania lub wątpliwości?

Skontaktuj się z nami